グランドスタッフ
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国際エアライン科

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空港の顔として、地上から空の旅をサポート
様々な国のお客様をお迎えする「グランドスタッフ」へ

航空券の発券や手荷物のお預かりなどを行う「搭乗手続き」や搭乗ゲートにてお客様をご案内する「搭乗案内」など、地上で空の旅を支えるグランドスタッフの役割は多岐にわたります。そして昨今、航空便の急激な増加により、その業務範囲も広がってきています。空港内の様々な業務に必要な専門知識を習得するとともに、実践的な演習を通して多様な場面に対応できる接遇スキルと語学力を身につけていきます。また、連携が求められるグランドハンドリング業務についても学ぶことで、空港地上支援スタッフ全般を目指すこともできます。

目指す職業

  • グランドスタッフ
  • 旅客ハンドリングスタッフ
  • グランドハンドリングスタッフ
  • ランプスタッフ
希望により目指すことのできる職業
空港インフォメーションスタッフ
空港コンシェルジュ
空港ラウンジスタッフ
空港保安検査員
エアカーゴスタッフ(航空貨物取扱)
鉄道アテンダント
 ―新幹線パーサー
 ―グリーンアテンダント など

最新キャンパスニュース

学びのポイント

グランドスタッフからハンドリング分野まで高い専門性を習得

空港地上支援スタッフの役割である、カウンター業務(搭乗手続き、手荷物チェック、空港アナウンスなど)や空港内サービス、緊急時の保安対応などは、経験豊富な教員が、高い専門性と様々な状況を想定した実践的な授業を展開しています。また、最近では航空機の数が飛躍的に増加し、地上支援の仕事範囲は機側業務まで拡がりをみせています。本コースでは、それらに対応すべく、入学後に「グランドスタッフ専攻」と「グランドハンドリング専攻」のいずれかを選択することでさらに専門性を高め、来るべき就職に備えています。

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空港地上業務について幅広く学びます

イメージアップと臨機応変な「接客スキル」を身につける

グランドスタッフなどの空港地上スタッフは、お客様が最初に接する「空港の顔」でもあります。そのため、業界に相応しい立ち居振る舞いや身だしなみ、言葉遣いを身につけ、第一印象にも繋がる「イメージアップ」をトータルで目指していきます。ヘアメイクなどの外面的要素を磨くことで、内面的要素である精神力をも高め、ボイストレーニングを通して“声”の印象も高めていきます。そして、実際に起こりうる状況を想定した実習で、お客様へのアプローチと瞬時に求められる判断力や接遇力を養い、ワンランク上の接客スキルを習得します。

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様々な場面に対応できる力を身につけます

即戦力となる「語もてなし力」を専門の語学授業で身につける

英検やTOEIC取得のために、習熟度別の少人数クラスによる英語授業を展開しています。そして、それら資格英語のみならず、搭乗カウンターやセキュリティエリアなど空港の様々な場面を想定した英会話を習得するために、実践的なコミュニケーション授業を取り入れています。さらに、搭乗手続きの際、パスポートやビザの英文情報を瞬時に読み取る速読力など、業務を想定した専門英語にも触れていくことで、接客対応力に加え「語もてなし力」を高めます。また、中国語と韓国語を第二外国語として選択し学ぶことで、語学力の幅も広げていきます。

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様々な国のお客様をお迎えするための「語もてなし力」

企業との提携による実践教育の展開とインターンシップの実施

本コースでは、中部国際空港(セントレア)に拠点を置く中部スカイサポート(株)との提携により、現役の社員による実践的な講義を通して、空港における業務の基本を学びます。また、グランドスタッフ・ハンドリング両部門でのインターンシップを実施、業界のプロから実際の仕事を学び、現場を体験することで、本コースで習得した知識と技能を再確認し、即戦力として業界に飛び立つことができます。さらには、中部国際空港(セントレア)拠点の企業(株)ドリームスカイ名古屋においても、グランドスタッフ部門と郵便物を扱うカーゴ系部門において、インターンシップ提携を行っています。

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学生時代の現場体験は、その後の成長の糧になります

エアライン業界の就職試験に向けた万全のサポート

1年生の段階から、就職活動に必要な基礎知識や履歴書指導、グループディスカッションなどの面接指導を徹底して行っていきます。また、業界セミナーや企業説明会を通して、現場の声を実際に聞くことで業界への理解をさらに深め、就職への意識を高めます。航空業界への就職は面接が最大のポイントであり、徹底した模擬面接を繰り返すことで、学生一人ひとりの弱点克服・アピールポイントの強化を目指します。こうした様々な方向からの継続的で万全な就職サポートで採用試験に備えていきます。

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学生それぞれの魅力を最大限引き出します

目標とする資格

はコースの取得目標資格です。は選択により取得が可能です。
接遇サービス系
サービス接遇実務検定試験
秘書技能検定試験
日本語検定
ビジネス実務マナー
技能検定試験
ビジネス電話実務検定試験
ビジネス文書技能検定試験
語学系
TOEIC L&R 550点以上
実用英語技能検定(英検)
中国語検定
ハングル能力検定
ユニバーサルサービス系
日本赤十字社救急法救急員
全国手話検定試験
グランドハンドリング系
国際資格 IATAディプロマ
(国際航空貨物取扱士)
国家資格 危険物取扱者免許
(乙種第4類)
大型特殊自動車運転免許
フォークリフト運転技能免許
けん引自動車運転免許
ICT活用系
Power Pointプレゼンテーション技能認定試験
Word文書処理技能認定試験
Excel表計算処理技能認定試験

卒業生の主な就職先

  • ANAエアポートサービス(株)(羽田空港)
  • ANA成田エアポートサービス(株)(成田空港)
  • ANA関西空港(株)(関西国際空港)
  • ANAスカイビルサービス(株)(羽田空港)
  • (株)スターフライヤーフロンティア(羽田空港)
  • (株)エスエーエス(静岡空港・名古屋空港)
  • (株)ドリームスカイ名古屋(中部国際空港セントレア)
  • (株)韓進インターナショナル ジャパン(大韓航空)
  • アシアナスタッフサービス(株)(静岡空港)
  • キャセイパシフィック航空(成田空港)
  • (株)エアー沖縄 /ANA系列(那覇空港)
  • (株)JALナビア
  • 空港ターミナルサービス(株)(成田空港)
  • 羽田旅客サービス(株)(羽田空港)
  • 羽田エアグランドハンドリング(株)(羽田空港)
  • (株)Kスカイ(関西国際空港・羽田空港)
  • サンヨー航空サービス(株)(関西国際空港)
  • 東京エアポートレストラン(株)(羽田空港)
  • (株)日本レストランエンタプライズ/JR東日本グループ
  • (株)パシフィックカーゴ(成田空港)
  • サンヨーエアポートサービス(株) (羽田空港)
  • (株)エアポートカーゴサービス(中部国際空港セントレア)
  • (株)大洋メンテナス(成田空港)
  • (株)にしけい(羽田空港)
  • など

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